DHL Express, Inc. First choice Head in Chile

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Desarrolla e implementa mejoras en los procesos comerciales con el objetivo principal de reducir costos y aumentar la eficiencia estableciendo programas, métricas y estándares que utilizan Six Sigma o metodologías similares. Recomendar cambios en el diseño del proceso e identificar oportunidades para mejorar los procedimientos existentes y las herramientas relacionadas para cumplir con los requisitos de un proceso de flujo de trabajo en evolución. Dirige equipos multifuncionales para implementar iniciativas de mejora de procesos.

Principales Objetivos

  • Cumplir con las metas de mejoras de procesos asignadas al país anualmente por la oficina regional. Cumplir con las metas financieras derivadas de mejoras de procesos asignadas al país anualmente por la oficina regional. Promover la cultura de mejora de procesos en la compañía e involucrar al personal a que sea partícipe de dichos cambios.Liderar las actividades de mejora de proceso.

  • Asesor de grupos en la metodología “Lean Six Sigma” para la mejora de procesos específicos de la empresa.

  • Interactuar con los procesos en diferentes departamentos con el objetivo de detectar mejoras de procesos.

  • Liderar Programa de Fidelidad con el Cliente NPA (Net Promoter Approach).

  • Revisión, cierre y documentación de las actividades de mejora de proceso desarrolladas en el país.

  • Utilizar las técnicas estadísticas y de análisis de datos más usuales en el contexto de la gestión de la calidad.

  • Valorar las posibilidades de aplicación de las múltiples técnicas y metodologías que se utilizan en el mundo de la calidad.Desarrollar una visión de conjunto de lo que significa gestionar una empresa con calidad.

Requisitos

Educación

  • Ingeniería

  • Certificaciones en Calidad

  • Administración de Proceso

  • Six sigma

  • Gestión de Calidad (Deseable)

Conocimientos:

  • Curso de Excel Avanzado

  • Inglés Avanzado,Lectura, Escrito y Hablado

  • Curso de ISO 9001:2000

  • Curso de Gestión por procesos

  • Curso de Auditoria según ISO

  • Manejo de Herramientas Estadísticas/ Sigma